管理制度

? ? 北京百靈鳥(niǎo)餐飲管理有限公司是一家從事單位食堂承包與托管、快餐配送、廚具生產(chǎn)以及餐飲人員培訓(xùn)、輸出一體化的綜合性后勤服務(wù)集團(tuán)。2008年公司成立后，我們以建知識(shí)型團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)化食堂為目標(biāo)，通過(guò)導(dǎo)入ISO9001國(guó)際質(zhì)理管理體系、HACCP食品安全體系、7s管理以及PDCA配餐運(yùn)作管理循環(huán)等現(xiàn)代企業(yè)管理模式，使公司整體管理水平得到進(jìn)一步提升，經(jīng)營(yíng)規(guī)模也隨之不斷擴(kuò)大。面對(duì)公司的不斷擴(kuò)大，公司對(duì)于員工的形象要求也越來(lái)越重視，下面由我公司的技術(shù)人員帶領(lǐng)大家一起來(lái)了解一下食堂承包公司對(duì)于員工形象的要求有哪些？

? ? 1.員工的穿著打扮是餐廳禮儀重要的組成部分，用一句現(xiàn)代時(shí)髦的詞匯來(lái)講，這叫員工的形象推銷，員工清新的工作服會(huì)強(qiáng)化餐廳的形象，因此，員工著裝的基本要求就是“清潔整齊”，清潔整齊的服裝反映員工的精神面貌和餐飲服務(wù)的嚴(yán)格性，若穿戴不整齊，會(huì)破壞餐廳的形象。

? ? 2.除著裝整齊外，頭發(fā)一定要梳理整齊，皮鞋一定要擦亮，手一定要洗干凈，指甲一定要修理整齊，女員工一定要化淡妝，不要濃妝艷抹，也不要珠光寶氣，更不要佩帶過(guò)多的首飾。

? ? 3.員工在工作時(shí)間不得隨便聊天，站立和走路姿態(tài)要挺直，兩手不得交叉放在胸前或插在口袋里，在服務(wù)中要做到三輕“走路輕，說(shuō)話輕，動(dòng)作輕”

? ? 4.待人接物講究禮貌，彬彬有禮，這是搞好餐飲服務(wù)的關(guān)鍵所在，員工要微笑待客，要使用禮貌用語(yǔ)，禮貌不涉及任何成本，禮貌會(huì)給公司帶來(lái)更多的利益，禮貌是使客人滿意并帶來(lái)回頭客的重要因素。