北京百靈鳥餐飲管理有限公司以多元化服務為核心競爭力,在學校、企業(yè)、醫(yī)院食堂承包業(yè)務中脫穎而出,為就餐者帶來全新體驗。
在服務模式上,公司擁有豐富經驗。無論是學校常見的刷卡零點、自選套餐模式,還是企業(yè)中流行的自助半自助模式,亦或是醫(yī)院里為滿足特殊需求設立的飲食超市模式,百靈鳥餐飲都能完美運作。在某學校,針對學生課間時間緊張的情況,公司推出線上訂餐、線下取餐服務,學生提前在手機端選好餐品,下課即可快速取餐,節(jié)省大量時間。在某企業(yè),為滿足員工個性化需求,設置美食廣場,匯聚各地特色小吃與風味菜品,讓員工不出企業(yè)就能品嘗多樣美食。
在服務細節(jié)上,公司同樣用心。建立全方位服務協(xié)調機制,通過經理接待日,經理直接與就餐者面對面交流,傾聽需求;開通 24 小時服務熱線,隨時解決就餐問題;設置意見簿、微信公眾號留言區(qū)等,廣泛收集反饋。曾有醫(yī)院患者反映餐食口味偏淡,公司接到反饋后,當天調整菜品調味,次日便讓患者品嘗到滿意餐食。通過不斷優(yōu)化服務細節(jié),百靈鳥餐飲為合作單位營造了溫馨、便捷的就餐環(huán)境,贏得各方贊譽,成為食堂承包服務的標桿企業(yè) 。